Actitud hacia el uso de herramientas tecnológicas en la implementación del teletrabajo: percepción de los colaboradores del sector privado

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.56880/experior11.3

Palabras clave:

Actitud, uso de herramientas tecnológicas, teletrabajo, implementación teletrabajo, sector privado, Panamá

Resumen

Si bien el uso de la tecnología ha ayudado a muchas empresas a reinventarse y ser más resiliente desde el inicio de la pandemia COVID-19, hay condiciones que influyen en los hábitos de los trabajadores y en las nuevas formas de trabajo de hoy día. Esta investigación subraya la necesidad de analizar las actitudes de los colaboradores sobre el uso de las herramientas tecnológicas en la implementación del teletrabajo en la ciudad de Panamá. Su desarrollo se fundamenta en la postura epistemológica del paradigma fenomenológico interpretativo, basándose en entrevistas realizadas a trabajadores del sector privado pertenecientes a diferentes empresas de distintos sectores económicos. En función a su enfoque, atiende al tipo cualitativo mismo que busca captar la realidad emergente como resultado de la vivencia y testimonios de los entrevistados, complementándose con un diseño multimétodo el cual trasciende al método hermenéutico que permite interpretar y comprender el discurso de los informantes, y al método de la etnografía digital. Así mismo este estudio de corte analítico, atiende a la postura transaccional contemporánea, unieventual y virtual en función al contexto restrictivo de movilidad. De acuerdo con los resultados obtenidos, se considera a la tecnología como un aliado estratégico para la continuidad laboral en la modalidad de teletrabajo del cual emergen varias actitudes que influyen positivamente como lo es la capacidad de adaptación, mayor responsabilidad y la autorregulación. Por otro lado, algunos implícitos actitudinales negativos tanto pasivos como activos que emergen de la implementación son: la rigidez corporal y el distanciamiento social.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Referencias

Britto, J.; Urraca, A.; Ferraz, J.; Torracca, J.; y Schmid, H. (2021) Tecnologías digitales, empleo y habilidades laborales: un estudio prospectivo y comparativo de empresas industriales argentinas y brasileña. Encontro Nacional de Economia Industrial e Inovacao. FACE-UFMG. http://pdf.blucher.com.br.s3-sa-east-1.amazonaws.com/engineeringproceedings/v-enei/691.pdf

CAF. (2021a) Los desafíos en empleos mediante plataformas digitales en América Latina. Noticias. Banco de Desarrollo de América Latina – CAF. https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/2021/04/los-desafios-en-empleos-mediante-plataformas-digitales-en-america-latina/

CAF. (2021b) Empleo vs tecnología. Visiones. Banco de Desarrollo de América Latina – CAF. https://www.caf.com/es/conocimiento/visiones/2021/03/el-dilema-empleo-versus-tecnologia/

CEPAL. (2020). Universalizar el acceso a las tecnologías digitales para enfrentar los efectos del COVID-19 las organizaciones. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Informe especial. https://www.cepal.org/es/publicaciones/45938-universalizar-acceso-tecnologias-digitales-enfrentar-efectos-covid-19

CEPAL. (2021a). Datos y hechos sobre la transformación digital. Sétima conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46766/S2000991_es.pdf?sequence=1&isAllowed=y

CEPAL. (2021b). Tecnologías digitales para un nuevo futuro. Agenda digital para América Latina y el Caribe. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Informe especial. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46816/S2000961_es.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Dewey, J. (2014) Naturaleza humana y conducta: introducción a la psicología social. FCE - Fondo de Cultura Económica, 2014.

Flores, G. (2012). Actitudes hacia las tecnologías de información y la comunicación de los docentes de la red educativa Nº01 Ventanilla-Callao. [Tesis de Maestro en Educación Mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación]. Universidad San Ignacio De Loyola. http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/123456789/1167/1/2012_Flores_Actitudes-hacia-las-tecnolog%C3%ADas-de-informaci%C3%B3n-y-comunicaci%C3%B3n-de-los-docentes-de-la-red-educativa-N%C2%B0-Ventanilla-Callao.pdf

Galindo, A. (2019). Derechos digitales: una aproximación a las prácticas discursivas en internet desde la etnografía virtual. PAAKAT: revista de tecnología y sociedad, 9(16), 5-18. https://doi.org/10.32870/pk.a9n16.359

Hine, C. (2004). Nuevas tecnologías y sociedad. Etnografía virtual. Editorial UOC. https://www.uoc.edu/dt/esp/hine0604/hine0604.pdf

Hurtado, J. (2012). Metodología de la Investigación. Guía para la comprensión holística de la ciencia. Quirón Ediciones.

Kesl, C. (2020). El teletrabajo no es una opción para los pobres, los jóvenes y las mujeres. Noticias ONU: Una mirada global historias humanas. Asuntos económicos. Naciones Unidas. https://news.un.org/es/story/2020/07/1477181

Ley 126 que establece y regula el teletrabajo (2020). https://www.panacamara.com/ley-no-126-de-18-de-febrero-de-2020/

Martínez, M. (2006). La investigación cualitativa: síntesis conceptual. Iipsi, 9(1). https://www.researchgate.net/publication/28144043_La_Investigacion_Cualitativa_Sintesis_conceptual

Maurizio, R. (2021). Desafíos y oportunidades del teletrabajo en América Latina y El Caribe. Nota técnica: serie panorama laboral en América Latina y el Caribe 2021. Organización Internacional del Trabajo. https://www.ilo.org/americas/sala-de-prensa/WCMS_811302/lang--es/index.htm

Messenger, J. (2019). Informe trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar. Organización Internacional del Trabajo. https://www.ilo.org/santiago/WCMS_723537/lang--es/index.htm

Naciones Unidas (2021). Informe sobre tecnología e información 2021, subirse a la ola tecnológica, innovación con equidad. Panorama General. Publicaciones de las Naciones Unidas. https://unctad.org/system/files/official-document/tir2020overview_es.pdf

OCDE (2020). La OCDE y la respuesta a la crisis. Documento de discusión de la TUAC para la reunión del Comité de Enlace con la OCDE. Paris. https://www.ccoo.es/ffcbf354774275a28f6b5db04299b107000001.pdf

OIT (2020). El teletrabajo durante la pandemia de COVID -19 y después de ella- Guía práctica. Oficina Internacional del Trabajo. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---travail/documents/publication/wcms_758007.pdf

Pazos, A. (2017) El teletrabajo autónomo y los sistemas reputacionales. Temas laborales. Dialnet No.151. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7464146

Pérez, M., Sánchez, A., Carnicer, P. y Jiménez, J. (2008). Factores explicativos de la difusión del teletrabajo: una revisión de la literatura empírica. https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/369/177.pdf

Prat, H. (2001). Diccionario de sociología. Fondo de cultura económica.

Quintero, D. (2016). El teletrabajo: Efectos en la calidad de vida de los trabajadores de las organizaciones en el departamento del Quindío. [Tesis de maestría (MBA)] Universidad Eafit https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/11754/DianaYulieth_QuinteroCuar tas_2017.pdf?sequence=2&isAllowed=y

Simonson, M. y Maushak, N.(1996). Situated learning, instructional technology, and attitude change. Perspectives of situated learning. Educational Technology. https://core.ac.uk/download/pdf/51090841.pdf

Suh, A. y Lee, J. (2017) Understanding Teleworkers’ Technostress and Its Influence on Job Satisfaction. Internet Research, 27, 140-159.

https://doi.org/10.1108/IntR-06-2015-0181

Triviño Mosquera, M; Bembibre Serrano, J; Arnedo Montoro, M. (2019). Neuropsicología de la percepción. Síntesis.

Vergara, F. (2011). Gadamer y la hermenéutica de la comprensión dialógica: historia y lenguaje. Revista De Filosofía, 28(69). https://produccioncientificaluz.org/index.php/filosofia/article/view/18227

Viteri, J., Sampedro, M. y Andrade, C. (2021). El uso de las tecnologías de la información como herramienta de comunicación interna en las empresas de la ciudad de Riobamba. VI Congreso Internacional Sectel 2019. Congreso De la Ciencia, Tecnología, Emprendimiento e innovación 2019, Vol. 2020. https://knepublishing.com/index.php/KnE-Engineering/article/view/6243

Weller, J. (2020) La pandemia del COVID-19 y su efecto en las tendencias de los mercados laborales, documentos de proyectos (LC/TS.2020/67). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45759/1/S2000387_es.pdf

Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G. y Olson (2002), Psicología social. International Thomson Editores. S.A. DE C.V.

Zambrano, A. (2018) Derechos digitales en Panamá 2018. Instituto Panameño de derecho y nuevas tecnologías (IPANDETEC). https://www.ipandetec.org/2019/01/16/derechos-digitales-en-panama-2018/

Zimbardo, P. G., y Leippe, M. R. (1991). The psychology of attitude change and social influence. Mcgraw-Hill Book Company.

Descargas

Publicado

2023-08-15

Número

Sección

Artículos